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中国银行长城人民币信用卡被盗刷4万块的事情已经过去几天了，终于可以沉下心来讲述一下这几天的遭遇。。。。。
2009年5月30号，上午我去超市里买东西，在付款的时候发现自己的钱包不见了；当时并没有着急，因为我从来没有丢过钱包，最近2天也没有把钱包拿进拿出，心想可能会落在家里了。从超市回家后，到处找，找遍了，也没有找到。然后我就开始想，是不是被盗了？于是打电话给老公，让他去中国银行营业厅查自己卡里的余额（老公的信用卡是主卡，我的是附属卡）；他还不当回事，我说他怎么这样，连查钱都不那么积极，在我的催促下，他才去了位于国定路上的中国银行营业厅。
我在家里等了几分钟，他还没有回音。我就找了银行对帐单，打通了客服电话95566，并报上了自己的身份证号码(不记得银行卡号)，要求查卡里的余额及消费情况；听到客服告诉我，最后一笔消费是在5月22号取现200元时，我心里踏实了一些；但是随后客服立即纠正了自己的话,告诉我说5月29号下午3点到晚上9点有15笔刷卡消费,总金额是39746.1元!!!我顿时失语了,手开始发抖,已经讲不出话来！我和老公的所有积蓄只有2万9千多，现在被盗刷了39746.1，说明卡里被透支了最高信用额度1万元！我们的钱不但被盗刷了，而且还欠了银行1万块钱！！！
我用颤抖的声音打电话给老公，他还在银行里拿号排队。刚才在我无意识的情况下，95566客服告诉我，报警，于是我让老公去报警。他非快赶到了五角场派出所，我也马上赶过去。民警同志不慌不忙地接待我们，还不时给其他人寒暄和交谈，急得我直发抖！！！
报案回来以后，我开始想，为什么我的信用卡是有密码的还能被盗刷？于是再打95566，客服告诉我，我的信用卡是没有密码的，直接按pos的确认键就可以在商户消费！！！我惊呆了！我办信用卡三年了，一直都是用密码取款，密码消费，包括去沃尔玛超市和商场购物，怎么突然就没有密码了呢？？？
95566的客服给我解释说，信用卡不设密码是国际惯例！！！什么国际惯例？我明明在开卡时设了密码？那只是取现密码！拜托，你有在开卡时告诉我什么时候需要密码，什么时候不需要密码了吗？？？这是国际惯例！
我打开电脑开始查信用不设密码的所谓国际惯例。随即证实信用卡不设密码的确是所谓的“国际惯例”；但是我又了解到，按照“国际惯例”，持卡本人对不是本人签字消费的底单经证实后一切损失由银行承担。于是我又打95566，要求它按照公安提供的资料退还我所有的欠款，95566称，在信用卡被盗后到挂失前的所有交易由本人承担！！！这不是扯淡吗？？？不设密码是国际惯例，不设密码的一切风险和后果由本人承担！！！这是什么逻辑！！所谓不设密码为国际惯例，而出现盗刷拒不承担，成为银行无法提供切实保护持卡人利益的借口！！！
我气愤到了极点，继续与95566纠缠。为什么一张信用卡在短短几小时内连续消费15次，15次啊！银行都没有任何预警信号！？也没有向持卡人或主卡人发出任何信息！！他们竟然解释这是正常情况，鬼看一眼都知道这不是正常情况！我于是要求银行不要将被盗刷的钱款划到商户那里，暂时吊在银行帐户，等公安将pos消费底单和录像调出来之后，证实是本人消费后再打到商家帐户也不迟，银行拒绝操作！
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发表于 2024-10-11 08:11:15