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又到一年春运时，每年春运都牵动着全国亿万人民的神经。2013年是铁路不平凡的一年，这一年铁路发生了很多变化。在铁路的改制后，又迎来了一年一度的春运。为确保2014年春运攻坚战的胜利，全国铁路开展了以“安全出行、方便出行、温馨出行”为主题的各种实践活动。
“安全出行”是目标，“方便出行”是保障，“温馨出行”是工作标准，实现“三个出行”是打好2014年春运攻坚战胜利的基本保证。
近几年来，铁路春运工作有了明显的变化和进步。良好的服务态度、温馨的服务环境和不断提高的服务水平，让广大旅客脑海中根深蒂固的“春运印象”有了极大的改观，“温馨”越来越成为旅客春运出行时提到的高频关键词。
铁路用周到细致的服务，为旅客出行，提供方便，使旅客感觉到了铁路就像到家一样，感受到的是亲人般的温暖、朋友般的亲切。站车服务设施和候车条件的改善，12306网络服务和站车广播服务的改进，强化了让旅客“温馨出行”的服务保障；帮扶救助措施的完善，犹如及时雨解决了重点旅客和有困难旅客的难题；品牌服务的高水平，让旅客真心实意地竖起大拇指；“小红帽”等志愿者忙碌的身影，让旅客看到了铁路为实现“温馨出行”所付出的不懈努力和执着坚持。
2014年的春运，号角已经吹响，大战即将开始，铁路部门要把开展党的群众路线教育实践活动给铁路服务工作带来的变化，自觉践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，充分发挥优质服务品牌的效应，认真落实各项具体措施，让温馨相伴旅途，让方便助旅途一路顺风，确保旅客平安到家，全面夺取2014年春运攻坚战的胜利。
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