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转自/马佳彬
今天的主题是健身行业，健身行业属于朝阳行业，但是因为区域问题和观念问题，现在的销售情况还是不容乐观，特别是到了淡季的时候，虽然一向重视会员体制的建立，但是各个健身房之间的差别真的不是很明显。
中高端一点的健身房会耗资千万引进美国设备，而低端一点的面向工薪阶层的则不大注重设备问题。每年的三月份有一次促销活动，所办的年费会员或者是季度会员其实根本就没有什么区别，所谓的金卡、银卡、钻石卡也只是个噱头。健身房的服务还算是比较个性化的，随着你的档期灵活调整，相对来讲也算是切合了客户的需求。
健身器材如何做微信不在本文的讨论之内，其传统的推销方式也基本就是那么些，但是说到健身房就不得不提技穷这一词。现在的家庭拥有一两件健身器材很正常，比如买一台WNQ的跑步机每天锻炼身体是很方便的。只是健身房的设备较为齐全，更多的就是个人空余时间问题。健身房传统的推销方式不外乎就是发传单、贴广告、群发短信等方式，能卖得出会籍就算是好方法。
不过，重金招下一个知名的健身教练坐阵，也能吸引不少慕名而来的客源。大部分都是采用人海战术，销售人员的流动性也是很大的。此外，健身房所处位置的交通便不便利，有没有停车场所等因素也直接影响到业绩。
健身房无论采用哪种推销方式都好，最终的效果都比不上老客户转介绍。而健身房传统的会员管理存在较大的缺陷，或者说会员管理只不过是为了搞活动的时候群发下短信广告。客户转介绍往往取决于会籍经理的服务、教练的专业程度和教学态度，但这两种人为因素都不是那么好把控的。说白了都是在做服务，但服务确实是很多企业做不到的。未来无论是卖产品还是服务，其实都是在卖服务而已。
同质化竞争、价格透明、一店做大一方的情况随处可见，比如广州的力美健，最近几个月销售业绩一直很难做得上去，拉新早就拉得差不多了，再者联合其它商家搞活动来推销会籍服务，久而久之缺少新意也很难吸引人眼球。
健身房做微信的好处在于能够摆脱传统会员管理的局限性，直接进入消费者的移动设备端。开设公众帐号对接会员管理系统，定时向会员提供健身方面的资讯。甚至于为会员量身定制一套资讯服务，根据会员的不同情况，每月推送饮食菜单，健身计划。此外，公众帐号接入了多客服系统，或者是移动客服小秘书，就可以实现会籍经理和健身教练无时无刻为会员提供服务。此时已经升级为会员的私人健身顾问和会籍顾问，提升会员的体验同时将客户留存下来。
在推广方面，健身教练微信自媒体或者会籍经理自媒体也是很重要的，每个自媒体都可以展示出自己的个性，但一定确保公司的立场。目的是提升健身房的业绩，宗旨是更好地为客户提供服务。健身教练自媒体本身就可以通过传播自己的专业知识，解答客户的疑问吸引到一批粉丝，久而久之就能沉淀下忠诚度很高的客户。
不过，健身房应该对健身教练的公众帐号自媒体进行统一的管理，内容可以是教练自己提供，但是帐号密码，内容审核方面则交由公司专人管理，以防教练辞职后带走一批客户。会籍经理的自媒体帐号运作方式也差不多，公司需要培训他们一些客户管理方面的知识，当然五花八门的知识或者技巧也是需要的。会籍经理更多是利用个人微信帐号扮演一个陪聊的角色，而公众帐号方面则可以共用公司统一的平台。
健身房公众帐号的第一批订阅用户如何吸引？健身教练自媒体公众帐号的第一批订阅用户怎么来？在落地操作的时候，与其搞一些看似在教育消费者注意身体来健身房健身的活动，倒不如以会籍经理的个人微信帐号做地面推广，充分利用线下的各种推广资源，最后再通过会籍经理的微信服务转移到公众帐号上。
微信推广对于大部分消费者来说都有一种新鲜感，要持续地维持这种感觉就必须在微信上搞一些创新活动，比如公众帐号接入健身小游戏，接入客户自助登记的健身计划表，体重增减表等功能。当然，这还是后话，当前健身房需要做的就是理清思路，再而定位，接着就是落地。
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发表于 2024-10-16 05:11:54