了解需求-学会沟通的外语

贤官日薄

　　此文思路来自好友LP。他提到了“外语”的概念。
　　按照需求的分解，我们需要先了解对方需求，了解就需要沟通，沟通就需要“外语”。为什么叫外语呢？简单说就是站对方的角度沟通，用对方听得懂的语言沟通，用对方认可熟悉的思维进行沟通。举最简单的例子：一个卖化妆品的护理师和顾客沟通，她就不能说：美女你来买吧，你买了这个乳液，我能提成10元，你在买这个精华液，我能提成20块....以此类推，顾客肯定不会感兴趣。所以要换成顾客听得懂的“外语”：美女，这是今年的新款，里面富含...，春天风大皮肤容易干燥，这款BB霜可有效改善肤质...
　　怎么学习这个外语呢？
　　想想我们在学校如何学习英语的？简单的可以达到听说读写。更深入的融会贯通就需要把外语当成自己的母语，时刻应用。很难吧，其实需求的沟通外语很简单，我们在实际中只要懂得换位思考就可以了。引用一句营销中的话：“要想钓到鱼，就要像鱼一样思考。”
   
   
   
   
   
   
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